Digital Employees für den Mittelstand

Ein Chatbot beantwortet Fragen. Ein Agenten-Team bearbeitet Vorgänge.

GO-ITC baut unternehmensspezifische KI-Agenten-Teams, die E-Mails, PDFs, Spezifikationen und internes Wissen strukturieren, Risiken erkennen und prüffähige Unterlagen vorbereiten — mit Freigabe durch echte Menschen.

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seit 2003IT- und KI-Erfahrung im Mittelstand
Human-in-loopFreigaben bleiben beim Menschen
Hosted · On-PremBetriebsmodell passend zu Daten und IT

RFQ-CASE / AGENT-RUNTIME
Vorgangsakte

Analyse läuft

Kundenanfrage mit PDF-Spezifikation und Altangebot

Das Agenten-Team liest den Vorgang, trennt Fakten von offenen Punkten und bereitet eine prüffähige Entscheidungsgrundlage vor.

01
Eingangsanalyse-Agentfasst Anfrage, Frist, Kunde und Ziel zusammen
02
Risiko- und Rückfragen-Agentmarkiert Lücken, technische Risiken und Klärungsbedarf
03
Angebotsmappen-Agenterstellt Dossier, Aufgabenliste und Freigabecheck
5 offene Punktefür Vertrieb und Technik
3 ähnliche Vorgängeaus Wissensbasis gefunden

Warum jetzt?

Ihr Wissen ist vorhanden. Es ist nur nicht im richtigen Moment nutzbar.

Viele technische Unternehmen verlieren Zeit, weil Angebotswissen, Rückfragen, Dokumente und Erfahrungswerte über Postfächer, Dateiserver, alte Projekte und einzelne Köpfe verteilt sind.

Der Engpass liegt selten an fehlender KI. Er liegt am Vorgang.

Ein Agenten-Team wird nicht als Spielerei gebaut, sondern entlang eines echten Prozesses: Was kommt rein? Wer muss prüfen? Welche Informationen fehlen? Was darf automatisch vorbereitet werden — und wo braucht es Freigabe?

1

Rückfragen kommen zu spätweil PDFs, E-Mails und technische Details nicht systematisch vorgeprüft werden.
2

Altes Wissen bleibt unsichtbarweil frühere Angebote, Checklisten und Projekterfahrung nicht im aktuellen Vorgang auftauchen.
3

Vertrieb und Technik blockieren sichweil jeder Vorgang neu sortiert, erklärt und priorisiert werden muss.

Angebotsmodule

Vier Agenten-Gruppen für technische Unternehmensprozesse.

Wir starten klein mit einem klaren Vorgang und erweitern erst dann. Jedes Team wird auf Ihre Dokumente, Rollen, Freigaben und Datenquellen zugeschnitten.

⌁

RFQ-/Angebots-Team

Für technische Kundenanfragen, Spezifikationen, Zeichnungen, Altangebote und Angebotsmappen.

EingangsanalyseRückfragenRisikenFreigabecheck
◇

Service-/Support-Team

Klassifiziert Servicefälle, findet Handbuchstellen und bereitet Techniker-Briefings vor.

TicketsHandbücherEskalation
□

Projekt-/Lastenheft-Team

Analysiert Lastenhefte, erstellt Anforderungsmatrix, Risiken und Go-/No-Go-Vorlage.

MatrixMachbarkeitAufwand
✦

Ausschreibungs-/Bid-Team

Prüft Unterlagen, Muss-Kriterien, Nachweise und bereitet eine Bid-/No-Bid-Entscheidung vor.

KriterienNachweiseBieterfragen
⌬

Gemeinsame Wissensbasis

Alte Angebote, Produktdaten, Datenblätter, Checklisten, CRM-/ERP-Exporte und interne Vorlagen werden so angebunden, dass Agenten belastbare Quellen statt Bauchgefühl nutzen.

RAGAuditRollenmodellMonitoring

So arbeitet es

Vom Eingang zur prüffähigen Vorgangsakte.

Die Agenten chatten nicht frei im Hintergrund. Sie arbeiten in einem kontrollierten Workflow mit Status, strukturierten Ergebnissen und klaren Freigabepunkten.

1

Eingang verstehen

E-Mail, PDF, Spezifikation oder Formular werden in einen Vorgang überführt.

2

Dokumente strukturieren

Anforderungen, Fristen, Ansprechpartner und Anlagen werden extrahiert.

3

Wissen finden

Alte Angebote, Datenblätter und Vorlagen werden kontextbezogen herangezogen.

4

Risiken markieren

Offene Punkte, Annahmen, technische Risiken und Blocker werden sichtbar.

5

Unterlagen vorbereiten

Rückfragen, Aufgabenliste, Dossier und Freigabecheck werden erzeugt.

6

Mensch gibt frei

Externe Kommunikation, Preise und verbindliche Aussagen bleiben Freigabesache.

Sicherer Betrieb

KI, die in Unternehmensprozesse passt — nicht andersherum.

GO-ITC baut Agenten-Teams als kontrollierte Systeme mit Rollen, Protokollierung und klaren Grenzen. Nicht jedes Dokument gehört in die Cloud, nicht jede Aktion darf automatisch passieren.

H

HostedSchnelle Pilotierung mit GO-ITC Betrieb, Monitoring und klarer Trennung von Kundendaten.

O

On-PremFür sensible technische Dokumente, interne Systeme oder Kunden mit eigener IT-Infrastruktur.

A

Audit LogJede Analyse, Quelle, Entscheidung und Freigabe wird nachvollziehbar dokumentiert.

✓

Human ApprovalKeine verbindlichen Angebote, Preise oder externen Mails ohne menschliche Freigabe.

Pilotpaket

Start mit einem echten Vorgang — nicht mit einer PowerPoint-Folie.

Im ersten Schritt identifizieren wir einen Prozess, der schnell Wert zeigt und sicher begrenzt bleibt. Typisch ist ein RFQ-/Angebotsvorgang mit Anfrage, PDF und früheren Angebotsbeispielen.

Prozessaufnahme und Datenquellen-Check
Agenten-Team-Zuschnitt mit Rollen und Freigaben
Demo mit synthetischen oder freigegebenen Dokumenten
Entscheidung: Hosted, On-Prem oder Hybrid

Fragen

Kurz geklärt.

Ist das ein Chatbot?

Nein. Ein Chatbot beantwortet einzelne Fragen. Ein Agenten-Team arbeitet entlang eines Vorgangs mit Rollen, Status, Quellen und Freigaben.

Sendet die KI automatisch Mails?

Nicht im sicheren Einstieg. Rückfragen und Antworten werden vorbereitet, aber Versand und verbindliche Aussagen bleiben bei Menschen.

Brauchen wir perfekte Daten?

Nein. Für den Start reichen ein klarer Prozess, typische Dokumente und ein realistisches Ziel. Die Wissensbasis wird iterativ aufgebaut.

Für wen lohnt sich das zuerst?

Für technische Unternehmen, bei denen Anfragen, Spezifikationen, Servicefälle oder Lastenhefte regelmäßig Wissen aus mehreren Quellen brauchen.

Nächster Schritt

Wir prüfen gemeinsam einen realen Vorgang aus Ihrem Unternehmen.

In 30 Minuten klären wir, welcher Prozess sich als erstes Agenten-Team eignet, welche Datenquellen nötig sind und welche Grenzen/Freigaben wichtig bleiben.

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GO-ITC GmbH · Creußen · kontakt@go-itc.de

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