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KI im Marketing: Personalisierung und Kundenbindung
Künstliche Intelligenz ist weit mehr als nur ein neues Schlagwort in der Welt des Marketings; stattdessen öffnet sich für marktrelevante Anwendungen eine ganze neue Welt der neuesten Technologien. Chatbots, Automatisierung und maschinelles Lernen – all das sind Begriffe, die nun die Marketing-Landschaft bestimmen.
In den letzten Jahren hat die Integration der Künstlichen Intelligenz (KI) in die Marketing- und Vertriebsaktivitäten der Unternehmen rapidly gewonnen an Bedeutung. Dadurch können Unternehmen eine bessere Rückverfolgung und Analyse der eigenen Kampagnen durchführen und gleichzeitig echte Ergebnisse erzielen. Schließlich ist es das Ziel von Unternehmen, die Kundenkommunikation zu personalisieren, um so mehr Kunden zu gewinnen und die Bandbreite der meisten Kunden zu erhöhen. Mit Hilfe der KI lässt sich dies nun leichter erreichen.
Eines der wichtigsten Anwendungsfelder für KI im Marketing ist die Automatisierung. Mithilfe der Automatisierung lassen sich eine Reihe von Arbeitsaufgaben effizient und zeitnah ausführen, was ein Unternehmen dabei unterstützt, die Zeit, die für manuelle Tätigkeiten aufgewendet wird, zu minimieren und mehr Zeit in die eigentliche Werbung zu investieren. Automatisierungssysteme basieren auf Mustererkennung, die eine Reihe von Ereignissen und die anschließende Aktion ermöglicht. So können Unternehmen Kundenaktionen wie beispielsweise E-Mail-/Text-Marketing, Social-Media-Engagement usw. automatisieren. So lässt sich eine E-Mail an Kunden senden, sobald sie einen bestimmten Einkaufswert erreichen, und daraufhin kann das Unternehmen Informationen senden, die genau auf den Kunden zugeschnitten sind.
Chatbots stellen eine weitere großartige Anwendung des maschinellen Lernens im Marketing dar und diese Technologie kann Unternehmen helfen, die Kommunikation mit ihren Kunden zu verbessern und noch leistungsfähiger zu machen. Ein Chatbot funktioniert als eine virtuelle Person, die über einen Chat-Bildschirm mit Kunden interagiert, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Dies ermöglicht es Unternehmen, sofort gleichbleibende Antworten auf häufige Fragen zu geben.
Weiterhin kann KI Unternehmen dabei unterstützen, Kampagnen zu personalisieren und zu optimieren, indem gezielte Werbemittel bereitgestellt werden, um die Klickrate zu verstärken. Unternehmen können nutzschaffende Analysen durchführen, um das Kundenverhalten im Internet besser verstehen zu können und so passgenaue nachrichten zu versenden.
Darüber hinaus kann KI Unternehmen dabei helfen, ein besseres Verständnis über Kunden zu bekommen, indem sie technische Fähigkeiten wie maschinell